Как можно обнулить картридж для Epson R270?

Скачала и установила программу для обнуления, точнее заморозки показателя чипа, но он показывает, что там какая-то ошибка и не хочет ничё обнулять, а уровень чернил показывает, что 1 картридж (голубой) пуст. А напечатать мне надо чёрным.