Задачки по прокурорскому надзору

1. Проводя проверку законности рассмотрения жалоб, заявлений и писем в пассажирской службе отделения железной дороги, заместитель транспортного прокурора установил, что за последние 6 месяцев в пассажирскую службу поступило ьолее 20 жалоб от пассажиров, в которых они обращали внимание на то, что проводники вагонов часто выдают грязное и непросушенное белье, не проводят уборок в вагонах и даже не отапливают вагоны, грубят пассажирам. Во всех случаях администрация отделывалась отписками и реальных мер к соблюдению правил перевозки пассажиров и привлечению к ответственности проводников, нарушающих эти правила не принимала.
Поясните, как по вашему мнению, следует реагировать на эти нарушения заместителю транспортного прокурора.

2. Помощник прокурора области по надзору за законностью исполнения уголовных наказаний, проводя проверку законности содержания лиц в следственном изоляторе МВД установил, что Каменев, заключенный под стражу с санкции прокурора района, без продления срока содержания под стражей содержится в СИЗО 67 суток, в одной из камер содержались 8 несовершеннолетних и 11 взрослых.
Как и почему по Вашему мнению, должен поступить помошщик прокурора.
Помогите пожалуйста кто знает как это решается.