Защита прав потребителей.

Question

Защита прав потребителей.

Яна Гуру (3397), закрыт 16 лет назад

Я потеряла свой фотоаппарат и отправилась за новым. Мой был ((( на 8 пикселей, купила я аппарат подороже на 12.1 пиксель. Дома оказалось, что фотографии с него мягко говоря получаются гавно! Фотографии с купленного фотоаппарата (на 12.1 пик. ) намного хуже по качеству, чем с моего старого (на 8 пик.) . На следующий день я отнесла фотик назад в магазин, обрисовала притензии, его приянли в гарантийный отдел, но в итоге заявили, что всё хорошо и отлично и, пригласили забрать свой аппарат. Я с ними не согласна, некачественные фотки с этого аппарата на лицо. В идеале хотелось бы вернуть деньги. Подскажите пожалуйста, что ещё можно сделать? (Кроме того, что оплатить независимую экспертизу и с результатом обратиться в суд).

Answer 1

Вы изначально ошиблись. Вы имели право вернуть покупку в течении 14 дн, не объясняя причин. И вам вернули бы деньги или что нибудь предложили. Вы же стали возвращать покупку как не соответствующую качеству, а это уже решает гарантийная служба. Они Вас перехитрили. Если прошло уже две недели, то на третью претензию в сервисную службу, при условии действующей гарантии продукт подлежит обмену или возврат денег. Если две недели не прошли. Сдавай фотоаппарат со словами: он мне не нравится, с письменным заявлением на имя директора в двух экземплярах. Они не откажут.

Answer 2

Без объяснения причин можно вернуть товар в течение 2 недель при предъявлении только чека.

Answer 3

Иди в отдел по защите прав потребителя, адрес в том же магазине узнай (должен на ситеночке висеть) , там все расскажут и покажут, и помогут

Answer 4

в течении 12 дней с момента покупки можно просто вернуть деньги без объяснения причин при сохранении товарного вида изделия и упаковки

Answer 5

В городе должен быть отдел прав потребителей
Вот к ним и обратись надеюсь помогут

Answer 6

Здесь магазин не причем, нужно предъявлять претензии фирме-производителю, ведь она отвечает за качество своего товара. Ну и понятное дело без суда не обойтись

Answer 7

ничего, магазин права не нарушил он принял товар назад проверил ...фотоапппарат исправен. делай экспертизу, но не факт что проиграешь, может все зависит от настроек самого аппарата если настроики правельны обращайся в суд, но прежде чем идти всуд на руках должны быть соответсвующие заявлению бумаги

Answer 8

Efiop Мастер (1352) 16 лет назад

в суд
иди

Answer 9

приходишь в магазин пишишь заявление с просьбой расторгнуть договор купли-продажи фотоаппарата и вернуть деньги уплаченные по договору, в связи с недостатками товара указываешь какие (низкое качество фоток ...и т. д.) , и вконце указываешь, что претензию прошу рассмотреть в течении 10 дней ( это по закону так) - один экз. заявления с входящим номерочком забираешь себе, как правило уважающие себя фирмы уже на этом этапе возвращают деньги. но если нет то обращаешься в отдел по защите прав потребителей, в роспотребнадзор - с заявлением (1 экз с входящим номерочком тоже оставляешь у себя) куда прикладываешь еще и копию заявления с водящим номерочком, который у тебя остался на руках. жди ответа от этих организаций. если нет результатов тогда уже обращайся в суд и прикладывай копии всех собранных бумажек.