если у меня стоит программа которая показывает что скорость интернета не та что должна быть,могу ли я предъявить претенз

нет

нужна более подробная экспертиза.. .

но кроме всего прочего имей ввиду, что неотключение службы QOS само по себе снижает скорость инета на 20%, а это уже не от провайдера, а от тебя самой зависит

почитай конкретнее условия договора, если они тебе обещали определенную скорость независимо от того, какой у тебя комп, то обратись к ним с претензией, если не получится ничего (что скорее всего и будет, потому как в тот день, когда к тебе придут их техники, скорость у тебя будет нормальной) обратись к независимым экспертам, правда это будет стоитл денег, но потом можно будет их взыскать с компании. эксперты тебе помогут оцениить скорость, составят заключение, вот с ним и иди в суд. кроме того, обрати внимание, что экпсртиза должна проводится в течение нескольких дней, поскольку в договоре наверняка есть отступление, согласно которому допускается снижение скорости, то есть твоя скорость должна быть, напр. , не менее чем в 80% периода оплаты. также, когда будешь писать претензию, укажи программу, с помощью которой ты определила скорость, но помни, что за нелегальное использование лицензионных программ существует юридическая ответственность

ты договор смотрела? они там как обычно ни за что не отвечают....