Для действующего автосервиса требуется пакет документов по обслуживанию клиентов.Где взять?

Разработать самому прейскурант. Купить книжку "Закон о правах потребителей" и жалобную книгу....
Ну и заказ-наряды печатать на принтере

Какой пакет???.у нас автосервис в компании, но что-то я не знаю ни о каком пакете..даже лицензия не нужна..

Гребешь в местную администрацию, в частности отдел потребительского рынка. Там все и узнаешь.

Первое:
Купить нормальную учетную программу.(например "Евротакса") в ней есть всё.
Второе:
Поставить стенд с информацией ( контр. органы, тарифы, гарантии, безопасность, разрешит. документация на фирму)
Третье:
Отсертифицировать услуги (фирм много) , это необязательно , но солидно и вполне желательно.