помогите!!!!

я не помню пароль ко второму почтовому ящику. Пользуюсь анкетой по восстановлению пароля, заполняю необходимые поля, а мне приходит ответ, что данных которые я указываю не достаточно для того чтобы мне выслали пароль.Буду очень благодарна за помощь.