если по телефону вам постоянно диктофон сообщает о задолженности по квартплате

Лучше всего не звонить, а лично обратиться в ЕРКЦ - Единый расчетный Кассовый Центр в Вашем городе, но если город большой, то по микрорайону проживания, в данной организации находятся бухгалтера, которые занимаются начислением оплаты за коммунальные услуги, при этом захватите в собой квитанции об оплате, возможно, у них в компьютере произошел сбой, ведь данные операции (начисление оплат) производят именно они, т. е. компьютеры. а что можно с них взять - машины, даже человек имеет свойство ошибаться (человеческий фактор) . Удачи1