Прорвало подводку горячей воды в кухне и затопило нас и соседей. Кто виноват?

Позавчера ночью в кухне у нас прорвало трубку подвода горячей воды к раковине, это резиновая трубка в металлической оплетке, прорвало на расстоянии 3 см от стыка. Меняли совсем недавно, где-то в октябре- ноябре. вызывали генерирующую компанию, но поскольку это делается в частном порядке, то есть платно, нигде в нашей компании это не зафиксировано. Мы проснулись от шума воды и сразу перекрыли кран, соседей больше недели не было дома, мы с ними не общались, и тел у нас не было. Поскольку вода по перекрытиям стекала в подьезд, и мы не знаем, сколько точно вода лилась, то соседка по нашему этажу вызвала аварийную и нашу компанию, однако к нам постучали только аварийщики, в кв не зашли не посмотрели что случилось, я сказала, что прорвало подводку и они ушли. От нашей компании никто не приходил. Мы сделали заявку на замену на следующий день и заодно вызвали инженера по составлению акта о затоплении, так как в день затопления я провожала мужа в командировку, соседям так никто и не сообщил. Вчера приехали соседи, я спустилась к ним в кв, у них сделан ремонт, в кухне была большая лужа воды. вздулся ламинат, подвесной потолок отвис от воды, по перекрытиям вода просочилась и пожелтел потолок в комнате, смежной с кухней. Соседи конечно хотят нам претензию предъявить, но я считаю, что это форс-мажор, от нас не зависящий. К кому в данном случае нам и соседям предъявлять претензию?