Отказ авиакомпании в регистрации на рейс

Добрый день.

Как действовать в случае, если российская авиакомпания отказывается регистрировать вас на рейс при наличии бумажных билетов у вас на руках? Скажем, у вас есть билет, но в базе авиакомпании информация о вас отсутствует? Что посоветуете делать в таких случаях?

Скажу сразу, что со мной такой ситуации не было, но:

- я не раз видел ситуации, когда на железной дороге продавались два билета на одно и то же место. Конечно, в таких случаях проводники решали вопрос (обычно есть свободные места), но вот с самолетом, особенно в сезон, будет труднее;

- я тестировщик программного обеспечения и могу сказать, что сбои при работе с базой данных возможны (тут и человеческий фактор, и архитектура подобных систем);

- просто хочется быть готовым к таким ситуациям

Как бы вы поступили? Какие бумаги и каким образом требовать с авиакомпании в таком случае? Что предпринять в случае категорического отказа зарегистрировать на рейс и выдать какую-либо бумагу, свидетельствующую об этом отказе? Спасибо.