Как восстановить пароль в агенте

Всем приветик. Подскажите кто-нибудь как можно восстановить пароль в агенте? Я два дня назад в спешке сменила пароль к агенту т. к. он у меня заблокировался антиспамом, а теперь я этот пароль не помню. В агент попасть не могу, восстановить пароль тоже не получается. Я написала в службу поддержки агента на что мне пришёл ответ типа предоставьте те данные, эти данные и т. д. Короче кучу всяких данных попросили для восстановления агента, а я многое из того что они написали просто не понимаю и никаких данных я уже не помню. Агенту уже 2 года и я не помню что я вводила при регистрации. Может быть кто-то сможет помочь восстановить мой пароль в мэил агенте? Через форму восстановления пароля тоже не могу. К телефону агент я не привязывала. Буду вам очень благодарна. Спасибо заранее.