Здравствуйте Марина!
Конечно прозрачностью!
Клиенту нужен максимум информации, но простым русским языком.
Обязательно расчитать эффективную ставку по кредиту! ОБЯЗАТЕЛЬНО ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ
Сколько реально человек будет платить ежемесячно с учетом всех расходов.
Дать максимальную информацию для выбора партнеров по сделке
нотариусы, страховщики, оценщики.
Для примера мне очень понравилась система выдачи информации по кредиту у Райфайзена.
Ну австрияки, что с ними поделаешь!
Но и их систему можно немного доработать
С уважением,
Геннадий Гражданкин
http://bezopasnykredit.ru p.s. Можете приобрести мой курс "Безопасный кредит" - это как раз взгляд на банки со стороны потребителя!