Как открыть порт 16000 для программы GameRanger?

GameRanger пишет, что для правильности работы программы необходимо
открыть порт 16000 в маршрутизаторе. Сделал все как написано, но
программа все равно не работает. Позвонил провайдеру - там сказали, что
они порты не настраивают и я это должен сделать сам. Я вроде все и
сделал, но почему не работает? Брандмауэр Windows отключен, других
брандмауэров на компе нет.