Какие плюсы и минуcы работы в техподдержке??
Техподдержка ЕРП-систем
Если на телефоне:
1.Стресс
2. Орущие клиенты
3. Постоянно говорить
4. Нельзя хамить в ответ
5. Шаблон разговора
Если в офисе/инженерке заниматься компами
1. Расплавленное олово
2. запахи от паяльника
3. Грязные руки (от допотопных компов)
Если же не выезде:
1. Погодные условия (в жару/в холод/дождь/снег)
2. Мотаться (если не на машине)
3. Руки болят таскать сумки (если не на машине)
4. Долго ехать до клиентов (если не на машине)
плюсы - общение с клиенитами
минусы - общение с клиентами
минус в тех. поддержке- клиенты выносят мозг, нужно иметь железное самообладание о большое количество здорового пофигизма, иначе нервы не выдержат от идиотских вопросов и претензий клиентов.... а плюсы- лучше отвечать на вопросы, чем тягать железяки...
В случае ЕРП никаких особенных плюсов и минусов нет. Скучно только очень.
Про какую техподдержку вы пишите? Везде разное.
Плюсы - самообучение, еще бывает интересно.
Минусы - тупые вопросы задают клиенты часто, надо сдержанно выслушать и помочь. Свободного времени почти нет.