Почему скорость моего интернета ниже заявленной в несколько раз?

Модель ноутбука Acer Aspire 5553G, модель, встроенного, сетевого оборудования в нем Acer Nplify 802.11b/g. Провайдер МГТС (G-PON, Wi-Fi), заявленная скорость в тарифе 60 мбит/с, в центре управления сетями показывает стабильно 54 мбит/с, что ненамного меньше и терпимо, а в реальности провожу регулярно тесты с помощью Спидтеста и выдает: на прием - не более 20 мбит/с (по большим праздникам чуть больше на пару единиц) , а чаще и того меньше, на отдачу 10-15 мбит/с, с таким же принципом, что и на прием. Что это такое и как это можно пофиксить и можно ли вообще? Звонил в МГТС, возмущался, там меня кормили какой-то ерундой, сказками и толком так и не смогли объяснить, почему реальная скорость интернета так кардинально отличается от написанной на тарифе. P.S. Живу я не в лесу, а в Москве, расстояние от ноутбука до точки Wi-Fi (роутера) не более 7-8 метров, что должно быть вполне приемлемо для отличной связи. Ранее была скорость в 30 мбит/с, до принудительного перехода на новый тариф, и разницы я не заметил абсолютно никакой, вплоть до одинаковой скорости скачивания торрентов фильмов и музыки до и после смены, как была одна скорость, так и осталась. Прошу написать компетентное мнение от знающих людей и буду за него очень благодарен.