Не запускается Sims 4

Народ подскажите что можно сделать и в чем причина?

Пишет при запуске *Прекращена работа программы "The Sims 4"
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BEX
Имя приложения: TS4.exe
Версия приложения: 1.0.671.10
Отметка времени приложения: 54096859
Имя модуля с ошибкой: kernel32.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.18409
Отметка времени модуля с ошибкой: 53159a85
Смещение исключения: 00000000
Код исключения: c0000005
Данные исключения: 00000008
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1:0a9e
Дополнительные сведения 2:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3:0a9e
Дополнительные сведения 4:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104...mp;clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

Качал вторую и четвертую раздачи, все сделал по инструкции. Windows 7 64bit, по системным требованиям все в норме. Заранее спасибо!