Почему не видит трек-код посылки почты России на сайте почты?

Заказала платье еще в августе, ждала 8 дней трек-кода по которой могла отслеживать где находится моя посылка. Трек-код дали, дали ссылку на сайт, ввела трек-код и пишет что информация о почтовом отправлении не найдена.. человек у которого делала заказ сказал что это у многих бывает что все придет. Но мне надо отслеживать где посылка, ведь я же не знаю когда именно посылка придет