неактивна кнопка пуск

помогите пожалуйста. кнопка пуск-неактивна. она как обычно становиться чуть темнее, если на нее навести курсор, но при нажатии открывается меню сведения и проводник (я имеею в виду белый прямоугольник) . пробовал в безопасном режиме запустить-не помогло. что еще можно попробовать? в интернете не нашел ничего подобного.