


Помогите советом что делать в этой ситуации?
Купил 2 месяца назад новый автомобиль, стоит на гарантии. Эксплуатирую строго по регламенту, т. к. жалко новый транспорт и расплачиваться 5 лет, а не только потому что так надо. В обшем в процессе эксплуатации выявились дефекты, которые могут говорить о скорой возможной поломке: сильный посторонний шум в двигателе, треск, свист подшипников натяжителей или роликов, сам точно не знаю. Езлил к ОД первый раз, по незнанию о проблемах им устно рассказал, они там от всего отбрехались и мягко говоря послали меня. Прошло пол месяца, звуки в двигателе посторонние проявляться стали сильнее. Опять поехал, но уже претензию письменно оформил. Мне ее просто подписал сотрудник, печать не поставили, сослались на то, что не уполномочены. Хорошо что я это на видео снял. В общем при осмотре они наконец то услышали посторонний шум в работе двигателя, но опять отбрехались. Сказали что ездить и так можно, а по гарантии они чинят только поломки. В сервисную книгу отказались внести запись об отказе в ремонте. . .помогите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? Какие законы могут встать на мою сторону и что я должен делать сейчас? На машине боюсь ездить, вдруг сломается. А с таким отношением у дилера, думаю что и меня еще обвинят в поломке. Везде решают с клиентом как устранить недостатки, а у нас думают только как избавиться от клиента...
1. Обратиться к другому диллеру
2. На машине можно и нужно ездить, пока она на гарантии!
3. Что за ответ "не хотим вписывать отказ от ремонта"? Не хотят вписывать в сервисную книжку, пишите в жалобную, а потом сразу в Роспотребнадзор.
обратись к другому дилеру
Сначала в роспотребнадзор по месту жительства, затем в комиссию по защите прав потребителя, там-же, по месту жительства. Сначала местными органами воздействовать - это будет правильно.
Есть предстовительство торговой марки, звони им они тебя сами направят
в Вами написанном много страхов. Вы всего боитесь, боитесь использовать авто (вдруг сломается) , боитесь дилеров (проблема с пониманием и объяснением) , у Вас пропал сон и т. д.
вопрос к Вам: Вы зачем авто покупали? , что Вы хотели в реале от автомобиля? ,
лучшее в нашей жизни иметь ,,правильные руки, , и место для ремонта к примеру гараж.
как то так.