по какой причине может принтер не печатать ???Если все нормально и картридж тоже.

Вам же в системке ясно написали: замятие бумаги.
Откройте принтер и вытащите мятые куски. АККУРАТНО.

Правда, такое сообщение бывает и ложным, если отказал датчик.