Лучше обратитесь в домофонную компанию, кто Вам ставил домофон.
Например у нас домофон стоит от фирмы "Цифрал-сервис", с ЖЭУ он абсолютно не связан, квитанции за его оплату отдельные.
Не знаю, как с этим у Вас. У нас звонишь в "Цифрал", даешь заявку и они меняют трубку. От фирмы трубку поменять надежнее, чем гадать, потому что любая трубка может не подойти. К тому же все домофоны разные.
Например вот наш домофон:
