Почему заблокировали почтовые ящики?

В один день, ни с того ни с сего, заблокировали ящики и мой, и моего сына. Восстановить не получается, пишет, что нарушили правила. Мы с ним даже с одного устройства никогда не заходили в свою почту, не то, чтобы одинаково и одновременно нарушить какие то правила. Сутки работа стоит благодаря вот таким вот оказиям. Весьма зла и разочарована. У кого-нибудь было так???