Для выяснения проблемы попробуйте обратиться в Службу
поддержки на "Мой Мир":
http://help.mail.ru/my/loss/more/Или напишите о своей проблеме сотруднику администрации:
http://my.mail.ru/corp/glavred/Ответ от службы поддержки обычно приходит в течении 5 рабочих дней.