Наслоение букв в слове в ворде при печати

Такая проблема: пользователь печатает в ворде какой-то текст, далее не сохраняя отправляет на печать (локальный принтер HP). Вылезает лист, в некоторых местах "абракадабра" (буквы в некоторых словах "наслаиваются" друг на друга) , в самом электронном документе появляется тоже самое (теже изменения, как и на вышедшем листе) . Если сохранить - закрыть - снова открыть, то всё нормально как в документе, так и при печати. Пока что решение проблемы было найдено в том, что надо сначала сохранить в документе изменения, а потом отправлять на принтер.
Кто-нибудь знает из-за чего такое может быть и полностью решить эту проблему? (без переустановки системы)