Почему не работает монитор?

После проверки на вирусы попросили перезагрузить компьютер, но после этого экран стал темно-синим, и появились небольшая рамка с надписью "перезагрузка рабочего стола" через секунд 10 она исчезла, но фон продолжал быть (ни значков, ни надписей, просто стрелка) это продолжается уже 2 дня! Безопасная загрузка не работает. Что делать?