Ростелеком в одностороннем порядке поднял плату за интернет по моему тарифу, законно ли это?

Question

Ростелеком в одностороннем порядке поднял плату за интернет по моему тарифу, законно ли это?

Рафики Нет Ученик (148), закрыт 5 лет назад

В договоре подробно расписаны только мои обязанности, если откажусь от тарифа раньше, то останусь денег должен, и про плату за рассрочку оборудования на три года не забыли упомянуть. Про то, что Ростелеком имеет право повышать стоимость тарифа, которым я пользуюсь почти два года, в договоре нет ни слова.. . На мой вопрос "как- так" в службе поддержке- ответила, что это для них нормальная практика.. . А когда я спросил "почему меня хотя бы не оповестили об этом повышении" - сказала, мол на сайте у них была информация. И надо мне почаще посещать сайт. Юридически подкованные люди выручайте)) ) Завтра иду разбираться в гл. офис.

Answer 1

К сожалению да.
Индексация правомерна и выполняется в соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи». На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
В соответствии со ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
Согласно требованиям пп. «б» п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещением об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.»
Информация размещена на официальном сайте ПАО Ростелеком www.rt.ru 20.09. 2017 в разделе Новости

Answer 2

AMIC Искусственный Интеллект (142904) 9 лет назад

Иди разбирайся... пошлют тебя куда подальше и все.

Рафики НетУченик (148) 9 лет назад

Спасибо за очень подробный, развернутый и главное аргументированный ответ...) )

AMIC Искусственный Интеллект (142904) У меня была подобная ситуация... подняли абонку.... пошел разбираться... принесли договор а в нем написано... что имеют право менять... вот и все.

Answer 3

Посылай их нахер. Только сначала договор перечитай. Если там не предусмотрено одностороннее повышение тарифа, можешь в суд подавать. И в любом случае, не ты должен искать, какое они гавно навыдумывали, а они должны оповещать об изменениях.

Answer 4

всё законно. у всех операторов в том числе и сотовых есть в договорах возможность менять условия тарифов в одностороннем порядке

Answer 5

переехал в 3 квартиру и бонусом попадаю на этот ростелеком, теле2. везде отключал его, цена и качество просто убивает. на днях у родителей подняли тариф, вместо 680р платят теперь 900р за скорость 20Мбит/с. я в шоке от этих вымогателей. и предков теперь переведу на местного провайдера, 450р и 50Мбит/с. сам работал в связи и знаю их сети, они устарели еще при ельцине. ростелеком переходит на новое оборудование GPON и прочее а деньги они с вас возьмут на это. мир как говорится не без добрых лохов

Answer 6

Olga Olga Профи (609) 7 лет назад

Абоненты не обязаны ползать с утра пораньше по их сайтам и каждый день ждать что они придумают Есть договор. У меня по акции Интернет навсегда. Опубликована Публичная оферта, в которой ясно написано, что на весь срок договора плата без изменений. Год платила 299р. через сбер. он лайн -что является доказательством. только там и видно сколько нужно платить В личном кабинете - "тариф не установлен", начислений нет. Написала 2 претензии-ответ один "они решили индексировать и компенсировать увеличением скорости. Написала в роспотребнадзор, и на MEGABLACKLIST.RU
сервис по размещению негативных отзывов на всех сайтах в один клик. Обманывают всех. Договор для них ничего не значит. В договоре никому не пишут, что могут в любое время поднять цены. Что завтра ждёт не знаешь. Загонят в долги. Напишу в администрацию президента. Но по всем сайтам и где только можно буду писать об этих мошенниках.

Ольга ГугинаУченик (236) 7 лет назад

у меня такая же история.... что ответил роспотребнадзор на Вашу претензию? Скиньте пож. образец претензии в роспотребнадзор

Olga Olga Профи (609) Роспотребнадзор с отправленными документами даже не ознакомился. Повторно отправила уже к ним с претензией. Оферту, договор, ответы главных специалистов и начальника отд. претензий-результат пока нулевой. УФАС по вологодской обл. то же самое. Эти конторы защищают жуликов. В ответах Ростелекома ясное признание в жульничестве. Из ответов этих контор: имею право обратиться в суд. Спрашивается, а зачем эти ФАСЫ и РОСПОТРЕБНАДЗОРЫ? Теперь буду писать в адм. президента и везде где можно с приложением ответов .Эти жулики чувствуют себя уверенно, но, думаю, конец наступит. Если будете писать, то всё подтверждайте докуметами. Все ответы далее в приёмную президента. С МТС судилась год и пока всё ОК. Такая ситуация у всех абонентов. В договоре должно быть всё прописано, а не потом знакомится на их сайтах.

Olga OlgaПрофи (609) 7 лет назад

Тарифы разные и условия договора тоже разные. Ростеле проводит акции для привлечения абонентов и публикует на своём сайте дополнительные ОФЕРТЫ (соглашения) к акционным тарифам. А далее действуют как мошенники. Администрация решила повысить даже акционные тарифы и всё!!!Знают, что народ не весь побежит в суд и пользуются этим. Нужно не от Ростеле бежать, а в суд подавать на них. Жалобы писать не в УФАСЫ и Роспотребы, а в администрацию президента. Он выступал по телику о защите прав потребителей много. А ещё жмите внизу-РОСТЕЛЕ наказывают, но мало.

Надежда ФедороваУченик (112) 5 лет назад

Добрый день. У нас такая же фигня. И тариф "Навсегда". Не понимаю почему мы не можем справиться с ними. Когда мы подписывали документы, мы спросили про повышение стоимости, нам работник ответил, что не в коем случае не будет, т. к. у нас и тариф то называется "навсегда". Как всегда Ростелеком всех наяб....

Лидия ВикторовнаУченик (122) 4 года назад

Я бы тоже поставила подпись в пользу потребителей. Ростелеком совсем уже обнаглел.

Answer 7

Alexander Golovko Ученик (134) 6 лет назад

Сволочи!

Answer 8

почему ростелеком два раза в год повысил плату за интернет?

Answer 9

Алексей Волков Ученик (234) 6 лет назад

ДАЖЕ ПО ДОГОВОРУ ТАРИФ "НАВСЕГДА" обещали 299 р. , потом 350 р. , сей час 380 р. И ВСЁ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ХОТЯ ПЛАЧУ ВПЕРЁД ЗА ГОД....

AlexandrovskyПрофи (580) 4 года назад

тоже пообещали в техподдержке личного кабинета что "навсегда" 550р в месяц и не прошло и месяца как уже 680 надо платить. вот же Ушлепки обманывают как хотят суки.. неее я ухожу от них нахрен.. идут они куда подальше уроды

Answer 10

согласен с unlynx1980. После повышения цен- разговор об отказе- тогда действительно откуда-то находятся более дешевые тарифы. Я в такой же ситуации был. Сейчас очередная волна. Пойду опять воевать.

Answer 11

, Добрый вечер, у меня такой вопрос . РОС ТЕЛЕКОМ повысил тариф на домашний интернет на 100 р хотя в договоре у нас прописано что тариф не меняется . ( БЫЛА ОГРОМНАЯ РЕКЛАМНАЯ АКЦИЯ ПРО ТАРИФ НА ВСЕГДА предложения заключается в том, что для абонентов, подключившихся в период его действия, абонентская плата не будет меняться никогда. Например, мы решили подключиться к сети и выбрали пакет из интернета и цифрового телевидения за 333 рубля в месяц. После того как акция закончится, размер абонентской платы не изменится. Также, она не будет меняться до тех пор, пока абонент не захочет перейти на какой-либо другой тарифный план
Подробнее: http://tarifkin.ru/rostelekom/obzor-tarifa-rostelekom..
) Так после разговора с ними ссылаются на федеральный закон о повышении тарифа . причём здесь абонент, и не пытаются ли он переложить свои затраты на абонентов

Answer 12

андрей смирнов Знаток (351) 6 лет назад

ростелеком сволочи поняли тариф с 300 до 550 жадные твари

андрей смирновЗнаток (351) 6 лет назад

из секретных источников интернет с июня поднимут в 6 раз так что сидим молчим ждем манну небесную ...а не заплатишь придут и придушат кабелем или разобьют компом голову и интернет не нужен а долги повесят на родню .

андрей смирновЗнаток (351) 6 лет назад

поднимайте цену хоть в 10 раз мы потерпим слава РОСТЕЛЕКОМ верной дорогой идете товарищи слава героям.

(___)Ученик (138) 6 лет назад

Ростелеком просто обнаглел. Год назад поменял тариф,, так эти с у ки 2 месяца прежний платёж выставляли, пока дважды не позвонил, пообещав пойти в суд- ничего не поменялось. Принцип компании: обмани, авось прокатит

Answer 13

Александра Годунова Знаток (308) 6 лет назад

С"ки они!

Answer 14

Александр Вячеславович Акимов Ученик (247) 5 лет назад

согласен суки

Answer 15

тоже с этим согласна, у нас вместо 400 теперь 580 и тоже все без предупреждения...

Answer 16

Еще кошмарно выбешивает то обстоятельство, что "обосновывая" повышения тарифа они втюхивают еще и повышение количества СМС! Да засуньте вы их себе в задницу! Я бы понял еще повышение минут или трафика, за счет выключения СМС или сведения этого количества к минимуму при сохранении оплаты! Но вы, твари, все время в гору лезете не повышая качества обслуживания!

Answer 17

александр Ученик (185) 5 лет назад

Пойду отказываться …(

Answer 18

РОСТЕЛЕКОМ - МОШЕННИКИ !!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ !!!

Answer 19

Тоже получил подобное смс от Ростелеком сегодня. Подключал по акции, тариф "Моно", 200 руб, сегодня порадовали, что будет 350. Пока не звонил никуда.

Answer 20

Врут, что на сайте оповещение было 21/12/18.SMS пришла 26.12.2018.Полезла в ЛК там уведомление от того же числа, что оповещение было опубликовано на сайте 21.12.18. (это типа за 10 дней до вступления в силу. Как будто страница РТК у всех домашняя! И все живут на этом сайте, особенно перед Новым годом!)