Как улучшить безопасность интернет кошелька Яндекс деньги?

Прошёл идентификацию заплатил 50 рублей что бы подтвердили её, зашёл на почту потом в Яндекс деньги подтвердил данные данные подтвердились, я хотел пополнить деньги на телефон со своего счёта мне снова отказали так как слабая защита кошелька, что нужно сделать что бы он заработал что им ещё надо уже и в поддержку написал автоматическое смс пришло что скоро будут работать над моей проблемой а помогут ли они? чтобы платный антивирус ставить у меня денег нет не ужели другого способа нет