заходите в Облако \
https://cloud.mail.ru/home/узнайте в Службе поддрержки
https://help.mail.ru/cloud-supportтам кликаете У меня возникают проблемы с синхронизацией.. .
возникает ошибка, пропали файлы, не все файлы синхронизировались, другая проблема
Удачи!