Сотрудники паспортного стола отказывают в прописке.

Я со своей семьей выписалась со своей семьей с прошлого места жительства 15 дней назад, сегодня утром супруг заехал в павспортный стол, а ему отказали в подаче токументов на прописку, в связи с опозданием (т. к. в течении 7 дней должны были прописаться) , грозят штрафом и походом к участковому. Подскажите, правомерны ли их действия и как грамотно им сказать что они не правы и подать все таки документы?