как воспользоваться гарантией без чека.

Купили телевизор в интернет-магазине. Сломался на второй неделе эксплуатации. Обратился в магазин, дали номер сервисного центра и сказали связаться с ними после ответа из СЦ. Сервис телевизор забрал, после диагностики сказали, что телевизор не подлежит ремонту. Попросили чек, чтобы выписать заключение, а за это время он был утерян. Имеется лишь товарная накладная. Как быть? Могу ли я требовать дубликат чека?