Можно ли вернуть игрушку?
купили сыночку лошадку-качалку, но ребенок ее боится и не подходит. пытались сажать его, но он плачет и слазит с лошади. хотели вернуть лошадь и забрать деньги, но в магазине отказали, предложили только обменять на другую игрушку. Со дня покупки прошло пять дней
Все пишут можно, ЛЮДИ ВЫ читали закон, причина "боится", нет такой причины в законе.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
Товаром Вы пользовались, и то что продавец предлогает обмен уже ОЧЕНЬ хорошо, статья то как называется? Правильно "право а обмен" и то ограничение сохранён товарный вид, Ваш товар был в употреблении, т. е. б/у.
Можно.
Согласно закону о правах потребителя вы имеете право вернуть игрушку в течение 14 дней после ее покупки.
У нас такая же ситуация, малая тоже её боится ;) Я продаю через инет. Но по закону потребителя, они обязаны вернут вам деньги, по вашему запросу, но тут много нюансов, если бы был брак, то можно было бы настаивать на возврате денег. Ну пригрозите им союзом роспотребнадзором, пишите туда жалобу. ст 22 по ЗПП сейчас какие-то поправки, они возвращают деньги, если товар бракован.
