У меня взломали почту удалили привязку к мобильному телефону и сменили пароль. Что мне делать?
Как с модератором связаца?
Доступ в почту на Mail.Ru можно вернуть с помощью телефона
или дополнительного ящика.
Способ восстановления доступа в почту с помощью секретного вопроса
уже не работает. Вот тут об этом обсуждается:
http://otvet.mail.ru/question/174755344
Возле входа в почту нажмите "Забыл пароль" следуйте предложенным
инструкциям. Воспользуйтесь формой восстановления пароля :
https://e.mail.ru/password/restore/
http://help.mail.ru/my/access/newpass
Если не получится самостоятельно решить проблему, то напишите
письмо в Поддержку (в заголовке письма укажите тему проблемы) :
mailsupport@corp.mail.ru
Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия папок,
(чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки не
сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
Обратитесь в официальное сообщество Почты Mail.Ru:
http://my.mail.ru/community/mailru/journal
Полезная информация:
Как защитить почтовый ящик на Mail.ru:
https://ru.wargaming.net/support/Knowledgebase/Article/View/300/22/kk-zshhitit-pochtovyjj-jashhik-n-mailru
Как составить надежный пароль:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/pass
Как восстановить почту:
http://moicom.ru/vosstanovlenie-parolya/
Как восстановить пароль с помощью дополнительного ящика,
читайте тут: http://otvet.mail.ru/question/170127945
Как вернуть украденный почтовый ящик
(только адрес обращения уже поменялся на этот mailsupport@corp.mail.ru):
http://otvet.mail.ru/question/94047179
Как обезопасить свой почтовый ящик:
http://otvet.mail.ru/question/169878357
http://otvet.mail.ru/question/171942246
Служба поддержки проекта Почта@Mail.Ru:
http://help.mail.ru/mail-support
Попробуйте восстановить пароль при помощи специальной формы:
https://e.mail.ru/password/restore/
В случае, если вам самостоятельно не удаётся восстановить доступ к почтовому
ящику, напишите в Службу поддержки: mailsupport@corp.mail.ru
Тема письма: "Взломали почтовый ящик".
В письме укажите как можно больше информации о почтовом ящике:
1. Логин, указанный при регистрации.
2. Дата регистрации.
3. Ваш пароль и данные для восстановления (секретный вопрос и ответ), указанные при
регистрации почтового ящика.
4. Какие папки создавали/удаляли (кроме основных).
5. Какие адреса находятся в адресной книге.
6. Стоит ли переадресация? Куда?
7. Дополнительный e-mail (если был указан).
8. IP-адрес, с которого заходили в почтовый ящик.
Узнать IP можно по ссылке: http://2ip.ru/
--
Служба поддержки ответит в течение 3-5 рабочих дней.
к модератору.. восстановят.. нет проблем
как с модератором связаца?