Не устанавливается игра

Скачала сыну игру Майнкрафт, хотела установить после переустановки виндоус. До переустановки той же ОС она ставилась и игра работала нормально. А теперь не устанавливается. Пише, что неизвестная ошибка и выдает какую то кансоль в черной рамочке с множеством непонятных надписей. Как быть то, люди дорогие... Помогите (((