Почему в Sims 3 каким-то образом удалилась семья? х_х

Зашла в игру, а там игра начинается с начала. Показывает город, идет обучение, создание персонажа, выбор семьи, хотя у меня уже была семья. Игру я СОХРАНЯЛА, и не раз. Можно ли как-нибудь вернуть их?