Помоги решить проблему!
Приобрел в оптике очки, по приезду домой обнаружил маленький скол ближе к пазу (где подушки для носа), видимо когда всьавляли линзы в оправу, мастер превысил силу.
Заметил я это только по приезду домой, позвонил в оптику, описал ситуацию, мне скпзали "наши очки проверяются и все дела, вы при мне смотрели и мол я расписался в чеке и согласился что все окей"
В чека написано что гарантия со дня покупки 1 месяц на все комплектующие.
Подскажите как быть, какими статьями может руководствоваться и как вообще поступать?
Прошу только адекватеые ответы...
Спасибо
Согласно закону о защите прав потребителей при обнаружении недостатков в товаре в течение 2х недель или всего гарантийного срока (если у вас есть письменный гарантийный талон) потребитель может потребовать на выбор: возврата денег, устранения недостатков, замены товара на другой. Ну в вашем случае лучше устранения недостатков. Пишите претензию в адрес оптики и относите туда, желательно зафиксировать факт принятия претензии руководством оптики (или пусть распишутся на вашем экземпляре претензии или снимите этот процесс на видео) и ждите 10 дней. Они должны ответить на претензию и устранить недостатки (заменить линзу на другую).
Спасибо большое за ответ!
Так поступать и будем.