Как сделать прошивку Samsung LCD 24" P2470HD через флешку?

Перестал видеть ТВ антенну, в службе поддержки посоветовали сделать прошивку, через флешку, а как это сделать? Флешку вставила с программой и что нажимать на пульте? До них дозвониться не могу (((