Неправильный платеж.

Здравствуйте, через сбербанк онлайн не правильно оплатила платежку. Ушли деньги на другой расч. сч. Вместо Саратовского филиала" Волжкая ТГК ",ушли в Самарский филиал. Написала заявление о переводе денег в Саратовский филиал, но через некоторое время они звонят из Саратова и говорят, мол такого расч. счета нет и мы отказываем вам о возвращении денег. Обращаться посоветовали в СБЕРБАНК. Я обратилась, они посмотрели и сказали, что такой рас. счет есть и деньги ушли. Но деньги возвращать никто не торопиться. Я понимаю, что я ошиблась. Но вопрос в другом... Если рас. счет существует и это даже не ИП, а достаточно серьезная организация. Тем более платеж прошел, почему я не могу вернуть деньги? Что мне делать?