Можно ли вернуть или обменять плойку bebiliss

Купила плойку для кудрей, знакомая парикмахер очень хвалила эту новинку, у меня волосы длинные, продавца спросила не будут ли волосы путаться, она сказала можно любую длину крутить, пришла домой довольная, начала крутить, о это было просто кошмар вырвала себе целый клок волос, передние которые покороче еще хоть как то крутит и то не локон а так легкая волна, а длинные путает и рвет, думала что что то не так делаю, начала ковыряться на сайтах, а это оказалось подделка, даже упаковка другая, принесла в магазин, они конечно не менять не принимать не хотят, хотя прошло два дня, суют мне бумажки что такой товар не подлежит возврату, а то, что они торгуют подделками отвратительного качества разве это ни как не наказывается???? Помогите советом что дальше делать ???