обменять может и не обменяют, раз в гарантии указано, что не подлежит. Но! делайте упор на спинку, прочтите:
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/уверен на 80%, что обменять обязаны. в крайнем случае - как указала "Леечка" - будет осуществлен ремонт механизма.
+ ко всему, укажите на скоротечность появления неисправности.
Удачи!