Помогите с активацией продукта в Origin, буду очень благодарен!!!

Дело в том, что буквально сегодня купил в магазине (лицензионном, всё как положено) дополнение к "Battlefield 3", котрое называется" Back To Karkand". Открыл упаковку, там скрытый код, ввел его, ориджин подтвердил запрос. После этого загрузка " Back To Karkand" не началась. Кроме того, ориджин пишет до сих пор в магазине, мол, купите " Back To Karkand". Также, как я понял, после активации кода, ориджин мой код принял и позволил бесплатно скачать патч к " Back To Karkand". Видимо, там, в системе он думают, что дополнение всё-таки скачалось...
Что делать? я уже и переустанавливал ориджин, и антивирус вырубал.
К слову, винду переустанавливал, поэтому решил снова скачать ориджин. На аккаунте был установлен Battlefield 3 и дополнение "Armored Kill". И всё само загрузилось, без проблем.
Кто знает, что делать? буду очень благодарен!!!