Viber, whatsapp перестали нормально работать

Помогите, пожалуйста, кто с такими проблемами сталкивался. Сначала все было нормально, потом отказали голосовые сообщения, переустановила, в результате ни там, ни там не видно контактов, голос также не работает, все контакты синхронизированы, видимы, переустановки и рестарты телефона ни к чему не привели...