Помогите пожалуйста! Подробнее внизу.

Сегодня долгожданный день. Я наконец-то купила симс 4 - в поход! Естественно, как пришла домой сразу села качать. Вроде все шло нормально. началась установка- вот те раз! Вышла вот такая вот ошибка. пыталась переустанавливать- ничего не выходит. Подскажите, что можно сделать, чтобы исправить эту ошибку?