Вернут ли мне деньги за неисправный телефон?
Купила неделю назад. С момента покупки смартфон не выключала. Выключила - и все. Аккумулятор на 100% заряжен был . Вместо включения неронятные блики несколько секунд И не включается. Вернут ли мне за него деньги? Или пошлют в сервис центр? При том что я хочу его вернуть все же, а не восстанавливать..
ДополненЧек есть
вот так вот все у нас.. право есть. а реализовать его большой геморрой..
Пошлют в сервисный центр. если там подтвердят что он непригоден к ремонту, только тогда вам вернут деньги или поменяют на новый.
При возврате в магазин вам скажут что это технически сложный товар и отправят на экспертизу. повезет если нет никаких мех. повреждении. в противном случае вам ответят что поломка по вашей вине и вернут вам телефон. в данной ситуации может понадобиться независимый эксперт чтобы доказать вашу не причастность к поломке. наверняка телефон из сВЯЗНОГО?)
Нет, из Ноу хау...
Все же надеюсь что просто вернут деньги т. к. Еще даже 10 дней не прошло
То что вы его не включали -это проблема не продавца, а ваша.
Для продавца вы все это время им пользовались.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Обратите внимание - что товар можно ОБМЕНЯТЬ, не вернуть деньги, а обменять товар.
Не маловажный аспект - есть СПИСОК товаров НЕВОЗВРАЩЕНЦЕВ т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять НЕЛЬЗЯ.
Ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев.
(СПИСОК http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html невозвращенцев )
2. Вы купили товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Вернут, если есть чек на покупку данного девайса