Симы не могут вернуться из путешествия

Отправила симов во Францию. Сами они из Исла Парадисо. Когда загрузился Шам Ле Сим, симов там не оказалось. Я подумала глюк, сохранила и перезапустила, теперь в главном меню есть фамилия семьи, а вместо фото пустое поле. Когда нажала играть, все загрузилось, но семьи опять не было и открылся буфер семей, типа выберите какой семьей играть. В буфере была моя семья, я ее выбрала, поселила. Но мне нужно было в родной город, я нажала вернуться домой, грузится но не загружается, можно бесконечно сидеть и ждать, но город не грузится. Подождать 3 дня пока сами вернуться - не получается, потому что счетчик дней стоит на 0 и не изменяется. Проблема в том, что я как бы в путешествии и не могу переехать в свой город, но это путешествие будет длиться бесконечно, потому что уехать я не могу. Мне не жалко семью, мне жалко дом в Исла Парадисо, я пробовала его в буфер добавить, но он неактивен в режиме изменения города ( Помогите пожалуйста!