Дык позвони\напиши в их техподдержку...
http://msk.tricolor.tv/helpПозвонить по телефону
+7 812 332-34-98,
если вы абонент «Триколор ТВ»
(стоимость звонка определяется согласно
тарифу вашего оператора междугородней
связи по направлению Санкт-Петербург)
skype:Support_Tricolor_TV