Решили снять квартиру. Хозяин квартиры не вселил, а деньги забрал и не возвращает. Что делать?

Решили снять квартиру. Заключили в агентстве договор аренды жилого помещения 27.05.2015. Оплату за 1 мес (10 тыс) отдали хозяину квартиры на руки в агентстве в день заключения договора при риэлторе. В договоре он написал собственноручно "получил лично" и поставил подпись. Депозит (10 тыс) договорились отдать в день заселения. День заселения определялся по договоренности и в договоре он не прописан. Сам договор действителен с 27 мая 2015. Ключи от квартиры нам переданы также 27го мая. Однако, при проверке выяснилось, что открыть ими дверь невозможно - они не подходят. Сам хозяин объясняет это тем, что "дверь мудрено открывается". В итоге, вот уже 5й день мы не можем въехать в квартиру. Хозяин сначала вообще пропал - не отвечал на звонки и смс. Потом появился и стал тянуть резину - мол, "въедете завтра", на след. день снова "завтра".В итоге мы сказали ему, что это нарушение договора и попросили вернуть деньги. Деньги наши он уже потратил и попросил отсрочки при условии, что напишет расписку. Сегодня он должен был написать ее в агенстве, а мы ему - передать ключи от квартиры. Предварительно попросила принести на встречу паспорт для написания расписки - сказал, что паспорт утерян. На встречу сегодня он так и не явился. Хочу подавать заявление о мошенничестве. Куда обращаться? и каковы шансы вернуть деньги?