Помощь в возврате товара..

Куплен ноутбук в одной из сети магазинов, он сломался, сдал по гарантии в сервисцентр, там дали бумагу от завода изготовителя о списании ноута и забрали его, сказали идти с бумагой в магаз, там обменяют или возврат денег, но чек с продажи был утерян. остался только кредитный договор, можно с этим что то сделать или нет? или куда обратится за консультацией?