Ошибка камеры samsung galaxy grand prime

Люди, кто разбирается??? Помогите, пожалуйста!!! Ошибка камеры на телефоне. Заходила на сайт samsung, сказали, чтобы я сбросила все настройки и очистила данные камеры. Я все сделала!!! Но ничего не работает (( что делать?