обратись в тех поддержку вот тут. там и телефон есть звякни. надеюсь ты на этом сайте получала логин и пароль
http://www.esetnod32.ru. лицензионный NOD32 есть инструкция как все сделать. логин и пароль лучше вводить при установки. убедись что вводишь правильно. удачи!
http://www.esetnod32.ru/support/- тех поддержка.