покупала билеты на сайте РЖД. На стадии оплаты получилось так, что истекло отведенное время и операция была аннулирована. Теперь выяснилось, что через банк платеж прошел, деньги со счета списаны. На сайте никаких следов оплаченного заказа, я осталась без денег и без билета. Куда сейчас мне обратиться за своими деньгами???