Установка прибора учета газа

Здравствуйте.
Вызвали техника из Горгаза, он сказал, что нужна сварка и нарисовал себе на бумажке схемку. Через неделю позвонили по оставленному им номеру телефона, поехали и оплатили названную сумму. При этом подписали договор и смету в двух экземплярах, но на руки нам их не дали, сказали, что еще начальник не подписал.
Прошла неделя - ни слуху, ни духу. По телефону Горгаза иногда отвечают, что не в курсе, чаще трубку не берут. К их начальству охрана на входе не пропускает. На обращение по электронной почте не реагируют. Так может и месяц пройти, и год...
Что можно предпринять?